Annuler une résolution
Retirer la résolution d'une intervention non-conforme pour la ramener à « non-conforme non résolue » et réajuster les décomptes de conformité.
- Pour qui
- Administrateur ou personne assignée
- Écran
- Détail d'une intervention, mode édition
- Version vérifiée
- App 1.0.0
But
Retirer la résolution d'une intervention (erreur de saisie, ou le problème réapparaît). L'intervention redevient « Non-conforme non résolue » et les décomptes de conformité se réajustent.
Pour qui
Administrateur du bâtiment ou personne assignée à l'intervention.
Pré-requis
- L'intervention est Non-conforme et déjà résolue (un badge « Résolu le… » est affiché).
- Être administrateur ou assigné.
Étapes
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Ouvrez l'intervention. En lecture, le badge vert « ✓ Résolu le (date) par (auteur) » et la note de réparation sont visibles.
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Cliquez sur « Modifier ». Dans le menu « Statut actuel », l'entrée affichée est « Résolu ».
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Choisissez un vrai statut (« Non-conforme »). Une confirmation apparaît : « Annuler la résolution ? L'intervention redeviendra non-conforme non résolue. »
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Confirmez. Un message « Résolution annulée » s'affiche ; le badge disparaît.
Réajustement des décomptes
Après annulation, l'intervention n'est plus comptée comme conforme dans le résumé Loi 16 : elle redevient un problème ouvert tant qu'elle n'est pas résolue à nouveau.
Astuces et erreurs fréquentes
- La note de réparation est effacée — annuler la résolution retire la note, la date et l'auteur de résolution. Reconstituez-les si vous résolvez de nouveau.
- Confirmation — l'action demande une confirmation explicite pour éviter les retraits accidentels.
Voir aussi
Résoudre une non-conformité
Marquer un problème comme réglé sur une intervention non-conforme, avec une note de réparation obligatoire, sans réécrire le statut (vérité Loi 16).
Créer un suivi
Planifier une intervention corrective datée à partir d'une anomalie détectée ; le suivi est lié à la non-conformité et apparaît comme une nouvelle tâche.