Gérer l'abonnement du bâtiment
Voir l'état de l'abonnement, changer ou retirer la carte, consulter les paiements, annuler ou reprendre le renouvellement, réabonner un bâtiment.
- Pour qui
- Administrateur
- Écran
- Paramètres du bâtiment, sous-onglet Abonnement
- Version vérifiée
- App 1.0.0
But
Suivre et gérer l'abonnement annuel du bâtiment : sa carte de paiement, ses factures et son renouvellement.
Pour qui
Administrateur du bâtiment. L'abonnement appartient au bâtiment, pas à une personne : tout administrateur peut le gérer.
Pré-requis
- Être administrateur.
Étapes
- Dans le menu latéral, cliquez sur Paramètres du bâtiment, puis sur le sous-onglet Abonnement.
- En haut, État de l'abonnement affiche un badge (Période d'essai, Actif, Paiement en retard, Résilié, Exempté ou Aucun abonnement) et la date du prochain prélèvement (ou « Accès jusqu'au … » si le renouvellement est annulé).
- Selon ce que vous voulez faire :
- Changer la carte : dans Moyen de paiement, cliquez sur Changer la carte, entrez la nouvelle carte (saisie sécurisée par Square), puis Enregistrer la nouvelle carte.
- Retirer la carte : cliquez sur Retirer la carte et confirmez. Le renouvellement échouera tant qu'aucune nouvelle carte ne sera entrée.
- Consulter les paiements : la section Historique des paiements liste chaque paiement (date, période facturée, sous-total, TPS, TVQ, total, statut).
- Annuler le renouvellement : dans Renouvellement de l'abonnement, cliquez sur Annuler le renouvellement, puis Confirmer l'annulation. Vous gardez l'accès complet jusqu'à la fin du terme payé, puis le carnet passe en lecture seule. Aucun remboursement au prorata.
- Reprendre le renouvellement : tant que le terme n'est pas échu, le bouton Reprendre le renouvellement annule votre annulation.
- Réabonner un bâtiment résilié : cliquez sur Réabonner ce bâtiment, entrez la carte, puis Payer et réabonner. Le paiement est prélevé immédiatement (l'essai gratuit ne s'applique qu'à un nouveau bâtiment).
Qui voit les détails de la carte ?
Seule la personne qui a entré la carte en voit les détails (mention « carte entrée par vous »). Les autres administrateurs voient qu'une carte est au dossier et peuvent la changer ou la retirer.
Astuces et erreurs fréquentes
- Bandeau « Lecture seule » : si le paiement est en retard ou l'abonnement résilié, un bandeau s'affiche en haut de l'application avec le bouton Gérer mon abonnement, qui mène ici. Régularisez pour retrouver l'édition.
- « Aucune carte au dossier » : entrez une carte pour assurer le prochain renouvellement.
- Carte refusée : vérifiez les informations ou essayez une autre carte.
- Vous quittez le bâtiment : l'abonnement continue sur la carte au dossier. Si vous êtes la dernière personne administratrice, nommez-en une autre avant de partir.
Voir aussi
Modifier les informations du bâtiment
Modifier le nom, l'adresse, le cadastre, l'exercice financier, les caractéristiques et les commodités du bâtiment depuis Paramètres du bâtiment.
Télécharger une copie de sauvegarde du bâtiment
Télécharger un fichier ZIP contenant toutes les données du bâtiment, depuis Paramètres du bâtiment.