Envoyer un rappel aux responsables
Relancer par courriel les responsables d'une intervention en retard, avec un message personnel optionnel.
- Pour qui
- Administrateur
- Écran
- Fiche de la tâche (onglet À venir), fiche d'une réparation
- Version vérifiée
- App 1.0.0
But
Relancer par courriel les responsables d'une intervention en retard.
Pour qui
Administrateur du bâtiment.
Pré-requis
- Être administrateur (le bâtiment ne doit pas être en lecture seule).
- L'intervention doit être en retard.
- Au moins un responsable doit y être assigné.
Où trouver le bouton
Le bouton « Envoyer un rappel » apparaît seulement sur ce qui est en retard :
- Travaux d'entretien : ouvrez la fiche de la tâche (Carnet d'entretien › Travaux d'entretien), onglet À venir. Chaque intervention en retard a son bouton de rappel dans le tableau.
- Réparations courantes et réparations majeures : le bouton est dans la fiche du travail, lorsqu'il est en retard.
Il n'est pas dans la fiche d'une intervention ouverte depuis la page Interventions.
Étapes
- Cliquez sur « Envoyer un rappel ». La fenêtre « Envoyer un rappel » s'ouvre.
- Vérifiez les Destinataires : ce sont les responsables assignés. Si un rappel a déjà été envoyé, la fenêtre l'indique (« Dernier rappel envoyé : il y a … »).
- Au besoin, ajoutez un Message personnel (optionnel).
- Cliquez sur Envoyer. Un courriel part à tous les destinataires, en copie cachée, et un message confirme le nombre de destinataires.
Astuces et erreurs fréquentes
- Bouton grisé « Assignez d'abord un responsable » : personne n'est assigné ; ajoutez un responsable, puis réessayez.
- Pas de bouton : l'intervention n'est pas en retard, ou vous n'êtes pas administrateur.
- Éviter les doublons : la mention « Rappel envoyé il y a … » sur la ligne vous indique qu'une relance vient d'être faite.
- Échec de l'envoi : réessayez.
Voir aussi
S'assigner ou se retirer d'une intervention
Vous assigner ou vous retirer d'une intervention via l'onglet Responsables, en choisissant la portée : cette intervention seulement ou toute la tâche d'entretien.
Résoudre une non-conformité
Indiquer que le problème d'une intervention non-conforme a été réglé, avec une note de réparation obligatoire ; l'intervention s'affiche ensuite « Résolu » sans que le constat d'origine soit effacé (Loi 16).