Changer le statut (résoudre, fermer)
Faire avancer une réparation courante dans son cycle de vie — Signalé, Assigné, En cours, Résolu, Fermé.
- Pour qui
- Administrateur ou personne assignée
- Écran
- Détail → Informations (édition) → Statut
- Version vérifiée
- App 1.0.0
But
Faire progresser une réparation courante dans son cycle de vie : Signalé → Assigné → En cours → Résolu → Fermé.
Pour qui
Administrateur ou personne assignée.
Pré-requis
Étapes
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En mode édition, ouvrez le menu « Statut » et choisissez le statut suivant.
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Pour résoudre, passez à Résolu et renseignez la Note de résolution et le Coût réel ($) au besoin.
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Cliquez « Enregistrer ». Le changement est tracé dans l'onglet Historique.
« Fermé » est terminal
Une fois Fermé, la réparation ne peut plus changer de statut normalement : le rouvrir demande une correction admin (voir Forcer un statut fermé).
Astuces et erreurs fréquentes
- Transitions validées — la machine à états guide l'ordre des statuts ; un statut non permis n'est pas proposé (sauf override admin).
- Note de résolution — documente ce qui a été fait ; utile pour l'audit et le fonds de prévoyance.
Voir aussi
Consulter et modifier une réparation courante
Ouvrir le détail d'une réparation courante et passer en mode édition pour mettre à jour ses informations.
Forcer (corriger) un statut fermé
En tant qu'administrateur, forcer le statut d'une réparation courante verrouillée (fermée), avec une raison obligatoire journalisée.