Forcer (corriger) un statut fermé
En tant qu'administrateur, rouvrir ou corriger une réparation courante fermée, avec une raison obligatoire journalisée.
- Pour qui
- Administrateur uniquement
- Écran
- Fiche de la réparation courante, mode édition
- Version vérifiée
- App 1.0.0
But
Corriger le statut d'une réparation courante Fermée (verrouillée), par exemple pour la rouvrir parce que le problème réapparaît. La correction réécrit le statut, mais exige une raison obligatoire et est journalisée.
Pour qui
Administrateur uniquement. Les autres membres ne voient pas les statuts qui forcent le verrou.
Pré-requis
- La réparation est au statut Fermé. Sur une réparation encore ouverte, tous les statuts sont offerts normalement, sans correction.
- Être administrateur.
Étapes
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Ouvrez la réparation fermée et cliquez sur « Modifier ».
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Ouvrez le menu « Statut » : les autres statuts sont précédés d'une flèche ⤺ (par exemple « ⤺ En cours »). Choisissez le statut voulu.
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Un champ « Raison de la correction » (obligatoire) apparaît sous le menu, avec l'indication « Pourquoi ce statut était-il erroné ? ». Saisissez la justification.
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Cliquez sur « Enregistrer ». Le message « Statut corrigé et journalisé » s'affiche.
Réécrit ET journalisé
La correction modifie le statut, mais la trace (ancien statut, nouveau statut, auteur, date et raison) est conservée dans l'onglet « Historique » sous « Statut corrigé (admin) ».
Astuces et erreurs fréquentes
- Raison obligatoire : sans raison, la correction est refusée.
- Même mécanique ailleurs : la correction admin existe aussi sur les interventions terminées et sur les réparations majeures et remplacements (voir Forcer un statut verrouillé).